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Una marca incoherente no se nota de un día para otro. Se va desordenando de a poco: una pieza hecha a las carreras, un proveedor nuevo, una red social que alguien abrió y nadie volvió a mirar. Estas son las señales más comunes.
Las cinco señales
- Tu logo cambia según quién haga la pieza: otro color, otra proporción, otra versión.
- Cada red social habla con un tono distinto, como si la manejaran empresas diferentes.
- Tu equipo describe la empresa de cinco maneras cuando le preguntan a qué se dedica.
- Tus clientes te recomiendan, pero no saben explicar qué te hace distinto.
- Tu sitio web y tu punto de venta parecen de dos negocios que no se conocen.
Por dónde empezar
Pon todo sobre una mesa: tarjetas, publicaciones, empaques, la firma del correo, capturas del sitio. Verlo junto suele ser suficiente para entender el problema.
Después define tres cosas y escríbelas en una sola página: qué prometes, cómo hablas y cómo te ves. Esa página es la versión más simple de un manual de marca, y es la que de verdad se usa.
Si quieres que lo revisemos contigo, conversemos.